Poslednje ažuriranje: jun 2026.
Prodavac usluge smeštaja je Apartmani „IKIGAI" s.p. (u daljem tekstu: IKIGAI), sa sedištem na adresi Vidovdanska 6, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina. JIB: 4514404630006. Kontakt: [email protected].
Kupac je posetilac ovog sajta koji elektronski popuni i pošalje rezervaciju i izvrši plaćanje platnom karticom. Ovi uslovi određuju postupak rezervacije, plaćanja, otkazivanja i povraćaja sredstava za smeštajne jedinice koje IKIGAI nudi na ovom sajtu.
Predmet kupovine je rezervacija privatne smeštajne jedinice (apartmana) za izabrani period boravka, za izabrani broj gostiju. Na stranici svake nekretnine prikazani su naziv, opis, ključne karakteristike, fotografije i cena. Fotografije su informativnog karaktera.
Rezervacija se vrši elektronski: gost bira nekretninu, datume dolaska i odlaska i broj gostiju, unosi svoje podatke i potvrđuje rezervaciju plaćanjem. Rezervacija se smatra poručenom u trenutku kada gost potvrdi način plaćanja i uspešno izvrši plaćanje. Pre potvrde, gostu se prikazuju sve stavke koje se naplaćuju i ukupan iznos koji će biti zadužen na kartici.
Cene su prikazane po noći i obuhvataju zakonske dažbine. Konačan iznos uključuje smeštaj i naknadu za čišćenje po boravku. Sva plaćanja se obavljaju u konvertibilnim markama (BAM). Iznos koji se tereti na kartici izdatoj u drugoj valuti konvertuje vaša banka, odnosno kartična kuća, prema svom važećem kursu. IKIGAI ne vrši dodatnu konverziju.
Plaćanje se vrši online platnom karticom (Mastercard®, Maestro® ili Visa) kroz sigurni Monri WebPay sistem. Naplaćuje se pun iznos boravka unapred. Po uspešnom plaćanju, rezervacija je potvrđena i gost dobija potvrdu na e-mail.
„Isporuka" je elektronska potvrda rezervacije koja se šalje na e-mail gosta odmah po uspešnoj autorizaciji plaćanja. Potvrda sadrži nekretninu, datume i ukupan plaćeni iznos. Detalji o prijavi (check-in) i pristupu smeštaju dostavljaju se e-mailom pre dolaska.
Pošto se naplaćuje pun iznos unapred, povraćaj zavisi od trenutka otkazivanja:
Zahtev za otkazivanje šalje se pisanim putem na [email protected]. Merodavno je vreme prijema zahteva po lokalnom vremenu (Europe/Sarajevo). Odobreni povraćaj vrši se isključivo na istu karticu kojom je plaćanje izvršeno, putem Monri sistema. Rok obrade zavisi od banke i obično iznosi 5–14 radnih dana. Detaljnije o povraćaju vidite na stranici Sigurnost plaćanja.
Eventualne primedbe na uslugu gost može uputiti na [email protected]. Nastojaćemo da svaku reklamaciju rešimo u najkraćem mogućem roku.
IKIGAI zadržava pravo izmene ovih uslova. Sve izmene primenjuju se na korišćenje sajta od trenutka objave. Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka unetih prilikom rezervacije.